¿Cómo conquistar a tu cliente?


La pregunta del millón que cuenta con múltiples respuestas a la espera de que se lleven a cabo…

¿Qué papel juega el cliente en tu negocio? Pues la respuesta bien podría ser que es uno de los principales protagonistas.

Cuántas veces hemos oído la típica frase de un personaje famoso diciendo: “Sin mis fans no soy nadie, se lo debo todo a ellos”, pues si lo trasladamos a un entorno empresarial ocurre algo parecido, sin vuestros clientes vuestro negocio carece de sentido.

Las relaciones han cambiado, ya no se trata de relaciones unidireccionales, sino que se han convertido en bidireccionales donde se produce un intercambio de información de vital importancia que, sabiéndola interpretar y gestionar, puede seros de gran ayuda para llegar y mantener el éxito.

¿Cuáles son las claves para conquistar a tu cliente? Aquí tenéis algunas pautas que seguro conocéis pero que si las lleváis a cabo, el resultado os sorprenderá de manera muy positiva.
1. Ten una comunicación cercana y amigable.
2. Mira tu negocio con los ojos de tu cliente.
3. La sonrisa se convierte en tu mejor aliado: La atención al cliente es un protagonista de vital importancia.
4. Facilita servicios personalizados a tu cliente: Un trato diferenciador y amable siempre es una buena moneda de cambio
5. Es fácil llamar su atención pero lo difícil es satisfacer sus necesidades, conócelas y tendrás una gran parte del recorrido hecho.
6. Conoce lo que se dice de tu negocio y sabrás cómo seguir creciendo, tus fortalezas y tus debilidades.
7. Involucra a tu cliente y hazle partícipe de tu negocio.
8. La clave está en la Fidelización: La relación con el cliente empieza mucho antes de que llegue a tu establecimiento y NO termina cuando sale por la puerta.
9. Además de involucrar a tu cliente, tienes que involucrar a tu personal y convertirlo en un equipo humano que crea en tu proyecto y lo sienta como propio.
10. Convierte a tu cliente en tu mejor anfitrión: Recuerda que un cliente satisfecho te traerá dos, pero uno insatisfecho te restará cuatro.

La clave del éxito no es tan complicada, sólo hacer falta un poco de percepción.

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